公司各部室、各区域、各项目单位:

经总经理办公会研究决定，各部室、各区域及各项目单位于2021年12月14日至2022年1月25日，对2021年的工作进行全面总结，同时做好2022年工作计划。具体工作安排及要求如下：

一、2021年工作总结的主要依据：

1.2021年本部门、区域、项目全年工作计划；

2.各部门、区域、项目各岗位职责范围、工作标准及考核细则；

3.“达标创优”工作要求；

4.各项业务合同或协议中所列明的服务范围、作业标准等；

5.公司各项规章制度。

二、2021年工作总结的具体内容要求：

1.根据上述依据阐述完成情况；

2.总结成绩要实事求是，尽可能量化，切忌假、大、空；

3.查找问题及不足，并分析其主、客观原因，以及今后的改进措施。

三、关于确定2022年工作任务目标的具体要求 ：

1.公司将根据三年规划整体要求，结合2021年任务指标完成情况，同时结合国家与我市整体经济环境，以及物业行业发展前景，制定科学且切实可行的2022年整体工作思路和全年任务指标；

2.各部门、区域及各项目单位要根据公司2022年整体工作思路和全年任务指标，从实际出发，认真规划研究本部门、本区域、本项目2022年度工作任务目标和具体落实方案，力求思路清晰、任务明确、目标具体，确定完成月度时限，能够量化的任务必须提出量化目标。

四、具体时间安排：

1.第一阶段：动员学习阶段（2021年12月14日至12月31日）

（1）2021年12月14日，公司召开“做好2021年总结及2022年计划工作动员会”，对此项工作进行动员和部署；

（2）2021年12月14日至31日，各部门、区域及各项目单位传达学习公司“关于做好2021年总结及2022年计划的通知”。

2.第二阶段：总结草拟阶段（2022年1月4日至2022年1月10日）

（1）各项目单位负责人按照总结的具体内容要求，草拟本项目2021年工作总结，并在本项目内部进行公布，广泛征求意见，修改完善，于2022年1月7日前交分管区域经理；

（2）各部门、各区域主要负责人按照总结的具体内容要求，草拟本部门、本区域2021年工作总结，并在本部门、本区域内部进行公布，广泛征求意见，修改完善，于2022年1月10日前交公司办公室。

3.第三阶段：2022年全年工作计划草拟阶段（2022年1月14日至2022年1月21日）

（1）公司总裁办公会根据三年规划整体要求，结合2021年任务指标完成情况，同时结合国家与我市整体经济环境，以及物业行业发展前景，制定2022年整体工作思路和全年任务指标，于2022年1月14日前公布；

（2）各部门、区域及各项目主要负责人按照公司2022年整体工作思路和全年任务指标，从实际出发，认真规划研究本部门、本区域、本项目2022年度工作任务目标和具体落实方案，并在本部门、区域、项目内部进行公布，广泛征求意见，各项目于2022年1月17日前交分管区域经理，各部门、各区域于2022年1月19日前交公司办公室。   

4.第四阶段：公司总结、计划阶段（2022年1月12日至2022年1月24日）

（1）办公室于2022年1月12日前对各部门工作总结进行汇总，草拟公司2021年度工作总结，于2022年1月14日提交经理办公会讨论，广泛征求意见，修改完善；

（2）办公室于2022年1月19日前对各部门、各区域全年工作计划进行汇总，制定公司2022年度全年工作计划，于2022年1月21日提交经理办公会讨论，广泛征求意见，修改完善。

5.2022年1月25日召开鸿亿荣公司年会，具体时间及议程另行通知。

五、为加强对此项工作的组织领导，公司特成立年度总结工作“领

导小组”：

①组长：戴李军

 组员：房艳、张兰芬、孙丽娟、李海荣、李彩红、戴耘   

②“领导小组”下设督办室，具体负责此项工作的督办。

督办室主任：李海荣

天津市鸿亿荣物业服务有限公司

2021年12月14日